Teléfono:

CONDICIONES POR COVID

Viñales Tours® SA de CV, en su carácter de mediador mercantil entre los prestadores de servicios (Aerolíneas, Hoteles, transportistas, etc.) y el público en general (adquirentes), se exime de toda responsabilidad de medidas o acciones que tomen los prestadores de servicios en solicitar requisitos adicionales o realizar cancelaciones de reservaciones por motivos relacionados con la pandemia ocasionada por el COVID-19 (SRAS-CoV-2)

Por lo anterior, la responsabilidad de Viñales Tours® se limita a la mediación primaria para la recuperación, en su caso, de los importes pagados a los prestadores de servicios por concepto de reservas, sin que ello implique responsabilidad solidaria alguna con los prestadores de servicios, por lo cual, cualquier contingencia no resuelta por esta vía, el adquirente deberá resolverla directamente con el prestador correspondiente, quedando Viñales Tours® sin ninguna otra responsabilidad imputable o compartida.

De igual forma, Viñales Tours®, se compromete a hacer de conocimiento al público en general las medidas que sean requeridas por los prestadores de servicio, conforme estos los vayan haciendo de nuestro conocimiento, dejando bajo la responsabilidad de los adquirentes el cumplimiento de dichas medidas. El no cumplimiento de estas por parte de los adquirentes no será responsabilidad de Viñales Tours®, y en caso de requerir aclaración y/o rembolso de algún servicio no prestado por no seguir las medidas, el adquirente deberá gestionar su reclamación directamente con el prestador de servicio que se trate.